Как отменить Okko — пошаговая инструкция 2026
Обновлено
- 1
Определите, где вы оформляли подписку: на сайте okko.tv, в приложении Okko, через App Store (iPhone/iPad), Google Play (Android) или в составе СберПрайм — отменять нужно тем же способом
Через сайт или приложение Okko
- 1 откройте okko.tv иконка профиля в правом верхнем углу «Настройки» «Подписки» выберите активную подписку «Отключить автопродление» укажите причину подтвердите
Через iPhone/iPad (App Store)
- 1 откройте «Настройки» ваше имя (Apple ID) «Подписки» выберите Okko «Отменить подписку»
Через Android (Google Play)
- 1 откройте Google Play иконка профиля «Платежи и подписки» «Подписки» Okko «Отменить подписку»
Через СберПрайм (Сбербанк Онлайн)
- 1 откройте приложение Сбербанк «Профиль» «СберПрайм» «Настройки» «Отключить автопродление» — в самом Okko кнопки отмены не будет
На Smart TV
- 1 откройте приложение Okko «Настройки» (или «Параметры») «Подписки» выберите подписку «Отключить автопродление»
- 2
Если хотите вернуть деньги за неиспользованный период — напишите в чат поддержки на okko.tv или в Telegram-бот Okko, выберите «Отключить подписку и вернуть деньги» — возврат приходит за 3–4 рабочих дня
Полезные советы
- Доступ сохраняется до конца оплаченного периода — отменяйте в любой момент, не потеряете ни дня
- Удаление приложения НЕ отменяет подписку — списания продолжатся, пока не отключите автопродление через настройки
- Если подписка оформлена через СберПрайм, кнопки отмены в самом Okko не будет — управление только через приложение Сбербанк Онлайн
- Возврат средств за неиспользованный период возможен через чат поддержки — но только если вы не использовали сервис после оплаты
- С 1 марта 2026 года вы вправе отдельно отказаться от использования вашей карты для периодических платежей — это самостоятельное действие, не то же самое, что отмена подписки. Если Okko списал деньги после такого отказа, списание неправомерно и подлежит возврату полностью.
Частые вопросы
Сколько времени занимает отмена Okko?
Отмена подписки Okko занимает около 15 минут. Сложность: средне.
Если кнопки отмены нет
Почти всегда это значит, что подписка оформлена не там, где вы её ищете, — деньги забирает посредник, и в аккаунте сервиса он не виден. Посмотрите название получателя платежа в выписке банка: APPLE.COM/BILL — отменять надо в «Настройки → ваше имя → Подписки» на iPhone, GOOGLE — в Google Play, имя оператора связи — в личном кабинете оператора, название банка — в его приложении.
Второй по частоте случай — вы вошли в другой аккаунт. Подписка привязана к тому адресу, на который приходят чеки об оплате.
Если деньги уже списали
Отмена останавливает будущие платежи, но прошедший возвращается отдельным требованием. На возврат у сервиса есть десять дней с момента, когда вы его предъявили (статья 31 закона «О защите прав потребителей»).
Если списание прошло уже после того, как вы отказались от использования карты, деньги возвращаются полностью: с 1 марта 2026 года сервис не вправе списывать с карты, в отношении которой заявлен отказ от её использования при расчётах (статья 16.1 того же закона). Поэтому при отмене сохраняйте подтверждение — скриншот с датой или письмо в поддержку. Именно дата отказа рядом с датой списания решает спор.
Устали следить за подписками?
PLPilot напомнит о списаниях, покажет сколько тратите и поможет отменить лишнее.
Попробовать бесплатно