Как отменить Иви — пошаговая инструкция 2026
Обновлено
- 1
Определите, где вы оформляли подписку: на сайте ivi.ru, в приложении Иви, через App Store (iPhone/iPad) или Google Play (Android) — отменять нужно тем же способом. На Smart TV отменить нельзя
Через сайт
- 1 откройте ivi.ru иконка профиля в правом верхнем углу «Все подписки» «Управлять» «Выйти из подписки»
- 2 Иви попытается удержать вас: укажите причину отключения «Да, продолжить» «Продолжить» вам предложат скидку — нажмите «Всё равно отключить» финальная кнопка «Отключить подписку»
Через приложение Иви (Android/iOS)
- 1 откройте приложение «Профиль» «Подписки» нажмите на «Подписка Иви» «Выйти из подписки» пройдите те же шаги подтверждения
Через iPhone/iPad (App Store)
- 1 откройте «Настройки» ваше имя (Apple ID) «Подписки» выберите «Подписка Иви» «Отменить подписку»
Через Android (Google Play)
- 1 откройте Google Play иконка профиля «Платежи и подписки» «Подписки» выберите Иви «Отменить подписку» укажите причину «Продолжить»
- 2
После отмены зайдите в раздел «Подписки» и убедитесь, что статус изменился — если хотите полностью отвязать карту, перейдите в «Способы оплаты» и удалите карту
- 3
Если кнопки «Выйти из подписки» нет или возникли проблемы — напишите в поддержку на ivi.ru/pages/support, выберите категорию «Финансовый вопрос (подписки/платежи)»
Полезные советы
- Доступ сохраняется до конца оплаченного периода — отменяйте в любой момент, не потеряете ни дня
- Иви проводит через 4-5 экранов подтверждения со скидками и предложениями — нажимайте «Отключить» на каждом, пока не увидите финальное подтверждение
- На Smart TV кнопки отмены нет — отменять нужно через сайт ivi.ru или мобильное приложение, авторизовавшись под тем же аккаунтом
- Удаление приложения НЕ отменяет подписку — списания продолжатся, пока не отключите автопродление через настройки
- Отмена подписки и отказ от использования карты — два разных действия. С 1 марта 2026 года сервис не вправе списывать с карты, в отношении которой вы заявили отказ, поэтому после отмены имеет смысл отдельно отозвать право на списание и сохранить подтверждение.
Частые вопросы
Сколько времени занимает отмена Иви?
Отмена подписки Иви занимает около 15 минут. Сложность: средне.
Если кнопки отмены нет
Почти всегда это значит, что подписка оформлена не там, где вы её ищете, — деньги забирает посредник, и в аккаунте сервиса он не виден. Посмотрите название получателя платежа в выписке банка: APPLE.COM/BILL — отменять надо в «Настройки → ваше имя → Подписки» на iPhone, GOOGLE — в Google Play, имя оператора связи — в личном кабинете оператора, название банка — в его приложении.
Второй по частоте случай — вы вошли в другой аккаунт. Подписка привязана к тому адресу, на который приходят чеки об оплате.
Если деньги уже списали
Отмена останавливает будущие платежи, но прошедший возвращается отдельным требованием. На возврат у сервиса есть десять дней с момента, когда вы его предъявили (статья 31 закона «О защите прав потребителей»).
Если списание прошло уже после того, как вы отказались от использования карты, деньги возвращаются полностью: с 1 марта 2026 года сервис не вправе списывать с карты, в отношении которой заявлен отказ от её использования при расчётах (статья 16.1 того же закона). Поэтому при отмене сохраняйте подтверждение — скриншот с датой или письмо в поддержку. Именно дата отказа рядом с датой списания решает спор.
Устали следить за подписками?
PLPilot напомнит о списаниях, покажет сколько тратите и поможет отменить лишнее.
Попробовать бесплатно