Как отменить Ростелеком — пошаговая инструкция 2026
Обновлено
- 1
Определите тип подписки: тарифные опции и ТВ-пакеты Ростелекома отключаются через lk.rt.ru; партнёрские сервисы (Wink, Amediateka, START, more.tv) управляются отдельно через wink.ru
Через личный кабинет lk.rt.ru
- 1 войдите верхнее меню «Услуги» «Подписки» или «Дополнительные услуги» найдите нужную подписку со статусом «Активна» нажмите «Отключить» подтвердите
Через приложение «Мой Ростелеком»
- 1 войдите раздел «Услуги» выберите подписку «Отключить». Если кнопки нет — перейдите в «Поддержка» «Чат с оператором» и напишите запрос
- 2 Партнёрские подписки через Wink (Amediateka, more.tv, START): зайдите на wink.ru нижнее меню «Ещё» «Подписки» выберите активную подписку прокрутите вниз «Отключить» укажите причину и подтвердите
- 3
Мобильные подписки Ростелекома: SMS «Инфо» на 9090 — список активных; SMS «Отказ» на 9090 — отключить все дополнительные подписки разом
- 4 По телефону: 8-800-100-08-00 (бесплатно по РФ, альтернатива — 11802) назовите номер договора или телефона попросите отключить конкретную услугу
Полезные советы
- Доступ к отключённой услуге сохраняется до конца оплаченного периода — повторного списания не будет
- Wink, Amediateka, START и more.tv — отдельные партнёрские сервисы: отключение основного тарифа Ростелекома не отменяет их автоматически, управляйте каждым через wink.ru
- Можно временно приостановить интернет и ТВ-тариф через «Добровольную блокировку»: lk.rt.ru → «Услуги» → «Дополнительные услуги» — первые 5 дней бесплатно, далее 6 ₽/сутки
Частые вопросы
Сколько времени занимает отмена Ростелеком?
Отмена подписки Ростелеком занимает около 15 минут. Сложность: средне.
Если кнопки отмены нет
Почти всегда это значит, что подписка оформлена не там, где вы её ищете, — деньги забирает посредник, и в аккаунте сервиса он не виден. Посмотрите название получателя платежа в выписке банка: APPLE.COM/BILL — отменять надо в «Настройки → ваше имя → Подписки» на iPhone, GOOGLE — в Google Play, имя оператора связи — в личном кабинете оператора, название банка — в его приложении.
Второй по частоте случай — вы вошли в другой аккаунт. Подписка привязана к тому адресу, на который приходят чеки об оплате.
Если деньги уже списали
Отмена останавливает будущие платежи, но прошедший возвращается отдельным требованием. На возврат у сервиса есть десять дней с момента, когда вы его предъявили (статья 31 закона «О защите прав потребителей»).
Если списание прошло уже после того, как вы отказались от использования карты, деньги возвращаются полностью: с 1 марта 2026 года сервис не вправе списывать с карты, в отношении которой заявлен отказ от её использования при расчётах (статья 16.1 того же закона). Поэтому при отмене сохраняйте подтверждение — скриншот с датой или письмо в поддержку. Именно дата отказа рядом с датой списания решает спор.
Устали следить за подписками?
PLPilot напомнит о списаниях, покажет сколько тратите и поможет отменить лишнее.
Попробовать бесплатно