Как отменить Puzzle English — пошаговая инструкция 2026
Средне
Способ: web
- Определите где оформляли подписку: на сайте puzzle-english.com, через App Store (iOS), Google Play (Android) или AppGallery (Huawei) — отмена возможна только там же, где была покупка
- Если оформляли на сайте: войдите на puzzle-english.com, нажмите на аватар в правом верхнем углу → "Личный кабинет" → раздел "Платная подписка"
- В блоке с активной подпиской нажмите кнопку "Отменить подписку" и подтвердите отмену в диалоге — на email придёт подтверждение
- Через App Store (iOS): "Настройки" → нажмите имя Apple ID → "Подписки" → выберите Puzzle English → "Отменить подписку"
- Через Google Play (Android): откройте Google Play → меню (≡) → "Платежи и подписки" → "Подписки" → Puzzle English → "Отменить подписку"
- Через AppGallery (Huawei): откройте AppGallery → раздел "Я" → "Управление платежами" → "Подписки" → Puzzle English → "Отменить"
- Дождитесь email-подтверждения отмены — это единственное доказательство, что подписка не продлится
- Premium-доступ останется активным до конца оплаченного периода; после этой даты аккаунт переключится на бесплатный режим, прогресс и статистика сохранятся
Полезные советы
- Если не помните где оформляли подписку — посмотрите чеки на почте: письмо от App Store / Google Play / AppGallery укажет платформу, а письмо от Puzzle English означает оплату на сайте
- Возврат денег запрашивается там же где была оплата: на сайте — через support@puzzle-english.com с чеком; через сторы — на reportaproblem.apple.com (Apple) или Google Play "Сообщить о проблеме" в течение 48 часов
- Отписка от рассылки и отмена подписки — это разные действия: ссылка "Отписаться" внизу писем останавливает только email-уведомления, но не подписку и списания
- Если покупали пожизненный доступ (lifetime) — отменять нечего, это разовая покупка без автопродления; деньги вернуть можно только в течение 14 дней через поддержку
- После отмены аккаунт сохраняется бесплатно: прогресс, статистика и базовые уроки остаются доступны — удаление аккаунта запрашивается отдельно через support@puzzle-english.com
- Если подписка оформлена через Google Play и аккаунт Google потерян — обратитесь в поддержку Google Play по форме, иначе отмена невозможна (Puzzle English не управляет такими подписками)
Устали следить за подписками?
PLPilot напомнит о списаниях, покажет сколько тратите и поможет отменить лишнее.
Попробовать бесплатно